Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "22b" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web hoạt động tại tên miền 22b.cam và toàn bộ các dịch vụ, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc truy cập vào nền tảng 22b.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các hoạt động giải trí, cá cược, trò chơi và các tính năng khác mà 22b cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược bóng đá trực tiếp, đá gà, nổ hũ, tiến lên miền Nam, và casino trực tuyến.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, gắn với thông tin định danh duy nhất của mỗi người dùng.
• "Số dư" — giá trị tiền tệ hiển thị trong tài khoản, tính bằng VNĐ, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 22b từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị sử dụng là máy tính bàn, điện thoại di động hay máy tính bảng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 22b, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 22b áp dụng cho toàn bộ dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định hành chính nào.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính chất giải trí, có thể dẫn đến tổn thất tài chính.

22b có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên nền tảng 22b. Việc tạo tài khoản trùng lặp, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị nghiêm cấm.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 22b không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do để lộ thông tin đăng nhập.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo việc bị xâm nhập trái phép trong vòng 24 giờ.
• 22b có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng có thể bị 22b đình chỉ hoặc đóng sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

22b hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán điện tử và ngân hàng phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị VNĐ.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác nhận chuyển khoản thành công. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Nguồn tiền hợp lệ: Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Phí giao dịch: 22b không thu phí xử lý từ phía người dùng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn thuộc trách nhiệm của bạn.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định, số tiền thắng từ tiền thưởng mới được chuyển sang số dư tiền thật và đủ điều kiện rút.

22b có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét thêm nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận tuân thủ của 22b.

5 Quy Định Đặt Cược

Khi tham gia đặt cược trên 22b, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định sau:

• Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu kết quả chính thức mà 22b sử dụng. Quyết định của 22b về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 22b.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn do lỗi kỹ thuật, 22b sẽ hoàn trả tiền cược theo quy định cụ thể của từng loại trò chơi.
• 22b có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng người dùng hoặc từng thị trường cược dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
• Mọi cược được đặt trong trạng thái nghi ngờ gian lận, lợi dụng lỗi tỷ lệ cược, hoặc thông tin nội bộ có thể bị hủy bỏ và số tiền cược bị giữ lại để điều tra.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

22b thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng kèm theo mỗi chương trình, bổ sung cho các quy định chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một lần sử dụng cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, và hộ gia đình.
• Tiền thưởng được cấp có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện này được nêu rõ trong trang chi tiết của mỗi khuyến mãi.
• 22b có quyền hủy bỏ, đình chỉ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lợi dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, tài khoản giả mạo hoặc bất kỳ thủ thuật nào nhằm trục lợi khuyến mãi trái phép.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 22b:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tác động lên kết quả trò chơi hoặc hệ thống 22b.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào của nền tảng.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả hoặc không hợp lệ.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác của cộng đồng 22b.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan, đồng thời 22b có quyền báo cáo hành vi đó đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

22b cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt — là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

• Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• 22b không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

22b cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "như hiện có" và "như có sẵn". Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• 22b không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả thua cược.
• 22b không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
• Trách nhiệm pháp lý tổng hợp của 22b đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 22b không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hoặc mang tính hậu quả, bao gồm mất doanh thu, mất dữ liệu, hoặc ảnh hưởng đến danh tiếng.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Quan hệ sử dụng dịch vụ giữa người dùng và 22b có thể chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi tất cả giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.
• Do vi phạm điều khoản: 22b có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu tự loại trừ: Nếu bạn đăng ký chương trình tự loại trừ thông qua trang Chơi có trách nhiệm, tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian bạn đã chọn.
• Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, 22b khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết nhanh chóng:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, ngày giờ xảy ra sự việc, mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của 22b sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
• Bước 3: Nếu chưa hài lòng với kết quả giải quyết ở bước 2, bạn có thể yêu cầu ban quản lý cấp cao xem xét lại. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
• Quyết định của ban quản lý 22b sau khi xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

22b cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn bất kỳ lúc nào.

12 Điều Khoản Chung

Các quy định bổ sung dưới đây áp dụng cho toàn bộ nội dung của tài liệu điều khoản này:

• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 22b không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 22b.
• Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản này có thể gửi về địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7.

Bằng cách đăng nhập và sử dụng dịch vụ 22b, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu điều khoản này cùng với mọi cập nhật trong tương lai.